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"Entre nous" : Que savons-nous des métiers de centres d'appels ?

Durée : 1h 06min 37sec | Postée : 21/06/2021 | Chaîne : Emissions à la 1
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Hicham Aboumarouane accueille Rabab Achoui (Doctorante en Droit public), chargée de clientèle dans un centre d'appel à Rabat, pour décortiquer le secteur, ses avantages, ses inconvénients, les idées reçues, et la réalité au quotidien.

L'invitée expose donc ce métier dans une tentative de démystifier les stéréotypes autour de ce secteur d'activité. Relatant son expérience,  Rabab Achoui se positionne en tant de "défenseur" de ce milieu professionnel. 

Immersion dans un environnement affublé de plusieurs clichés autour des conditions de travail, de la rémunération, de l'exploitation, du stress des jugements de valeur...